La spedizione della merce avviene attraverso il  venditore (salvo imprevisti azienda di spedizione e/o altro che potranno protrarsi fino in casi limite a 15 giorni).

Al venditore viene comunicato entro le tempistiche di ritiro la data per il ritiro della merce.

Gli ordini effettuati entro le ore 17:30 dei giorni feriali (lavorativi, quindi dal Lunedì al Giovedì) vengono elaborati e spediti il giorno lavorativo successivo all’inoltro dell’ordine.

Se effettui l’ordine il Venerdì entro le ore 17:30 l’elaborazione e la spedizione avvengono il giorno lavorativo successivo (il lunedì che segue).

La consegna avviene entro 24/72H da venditori sul territorio italiano (salvo imprevisti ditta di spedizioni/corriere, disagi di varia natura, cause di forza maggiore). Gli ordini non vengono ne elaborati ne spediti nei giorni festivi.

Per ordini effettuati oltre l’orario indicato l’elaborazione e spedizione è prevista il secondo giorno lavorativo successivo all’ordine.

Gli ordini non vengono elaborati e spediti nel week-end (Sabato e Domenica) e festivi.

Il costo singolo per la spedizione di € 7,50 è valida se acquisti più prodotti da un unico venditore, in caso contrario verranno applicati i costi di spedizione aggiuntivi per ogni venditore da cui hai acquistato. Il costo è valido per qualsiasi quantità di prodotti acquistati.

!!! SPEDIZIONE GRATIS PER ORDINI SUPERIORI A 75€ !!!

Protezione ShopGanja

Hai fatto un’ordine completando tutti i passaggi nella maniera corretta, inserendo tutti i dati corretti, ma la merce non è arrivata? Contatta il venditore per ricevere assistenza, se nessuno ti aiuta o non ricevi un’assistenza adeguata ti rimborsiamo noi! Lascia un feedback al venditore e aiuta altri utenti e Shopganja a fornire un servizio migliore! 

Si rende noto inoltre che nei mesi di luglio, agosto, dicembre e gennaio, si potranno rilevare ulteriori ritardi nelle consegne, in quanto il servizio corriere si scusa anticipatamente, cio è dovuto alla carenza del personale per la gestione delle ferie dei corrieri.

RECLAMI Di RIMBORSO PER MERCE MANOMESSA

Scattare le foto della merce, conservare l’imballaggio e firmare con riserva in caso di danno

Fotografie del pacco, imballaggio e merce danneggiata

In caso di danno, il reclamo deve includere 3 fotografie del pacco, imballaggio e merce :

Foto dell’intero pacco così come consegnato dal corriere al momento della consegna e con etichetta/nastro del corriere visibile. I corrieri richiedono che si possa provare che il pacco è stato bollettato e spedito dalla loro compagnia.

Foto dell’imballaggio interno che ha protetto il contenuto nel trasporto. È fondamentale avere una foto della merce recapitata . In caso di danno occulto, evidentemente, la merce è stata tolta dall’imballo originale per poter dichiarare il danneggiamento. In questo caso, il destinatario dovrà provvedere a imballarla nuovamente e ricollocarla nella scatola.

Foto del danno e non di un singolo dettaglio. Il reclamo per danneggiamento o manomissione deve essere certificato da fotografie che documentino il danneggiamento evidente del pacco e/o della merce contenuta in esso dovuto alla mobilitazione del collo.

Conservazione dell’imballaggio

L’imballaggio predisposto deve essere conforme alle nostre Linee Guida per l’imballaggio e dovrà essere sempre conservato a fronte di un’eventuale perizia fino all’accettazione e/o risoluzione della pratica. Il corriere o l’assicurazione possono richiedere maggiori fotografie del collo o della merce in determinate occasioni dopo l’avvio dell’indagine.

Non dispongo di foto, non ho conservato l’imballaggio, non ho firmato con riserva

Non è possibile istruire alcuna pratica di risarcimento, accertando la responsabilità del vettore, se il cliente

Non dispone delle foto della merce danneggiata e dell’imballo per accertarne la conformità con le nostre Linee Guida per l’imballaggio.

Ha smaltito l’imballaggio del collo danneggiato impedendo l’ispezione del collo da parte del perito del corriere per accertarne la responsabilità.

Non ha firmato con riserva specifica di danno al momento della consegna del collo con evidenti segni di usura. In caso di danno evidente dell’imballaggio, il corriere e la compagnia assicurativa richiedono che venga riportata obbligatoriamente la dicitura specifica di danno. Quest’ultima non può avere carattere generico (“Riserva di controllo”) ma, per giurisprudenza e dottrina costante, deve avere indicazione specifica (“Collo Danneggiato/Bucato/Schiacciato”) ed essere nota al vettore al momento della consegna affianco alla firma in POD.