Istruzioni per il rimborso

ISTRUZIONI DI RIMBORSO PER MERCE DANNEGGIATA O MANOMESSA
Hai ricevuto un pacco che sembra abbia partecipato a un rodeo? Non disperare, segui queste semplici istruzioni e vedrai che risolveremo tutto!
1.Step 1: Scatta, scatta, scatta!
Prima di tutto, fai delle belle foto: una del pacco così come ti è arrivato (meglio se riesci a includere il corriere in una posa drammatica, ma va bene anche senza). Non dimenticare di immortalare anche l’etichetta del corriere, che dimostra che il pacco è stato effettivamente spedito da noi e non da Marte.
2.Step 2: Foto a nastro
Fai una bella foto dell’imballaggio interno, quello che doveva proteggere la tua merce. Se sembra che la merce sia stata vittima di una “lotta all’ultimo scotch”, non preoccuparti: documenta tutto! Ricorda, se la merce è già stata tirata fuori dall’imballo, sarà il caso di rimetterla a posto per lo shooting fotografico.
3.Step 3: Dettaglio del danno
Scatta una foto del danno, ma non zoomare solo su quel piccolo graffietto: i dettagli sono importanti, ma vogliamo vedere il quadro completo del disastro!
CONSERVA L’IMBALLAGGIO (NO, NON LO RICICLARE ANCORA!)
Se l’imballaggio sembra sia passato attraverso un ciclone, non buttarlo: potrebbe diventare la prova chiave di questa vicenda epica. In alcuni casi, il corriere potrebbe chiedere altre foto per completare il mistero, quindi tieni tutto lì a portata di mano fino a che l’indagine è conclusa.
SE NON HAI FOTO, NON HAI IMBALLAGGIO, E NON HAI FIRMATO CON RISERVA
Eh, qui si complica. Senza prove, niente rimborsi. Se non hai le foto, hai buttato l’imballaggio o hai firmato la consegna senza specificare che il pacco sembrava aver attraversato un campo di battaglia, allora il reclamo diventa impossibile. Ricorda, la frase “Riserva di controllo” è troppo generica; serve una dicitura più precisa tipo “Pacco Danneggiato/Bucato/Schiacciato”. Se non l’hai fatto, beh, la prossima volta sarà una lezione imparata… con stile!
Torna agli acquisti Contattaci per assistenza

Politica di Recesso – ShopGanja

Gentile Cliente,
ti informiamo che, a causa della natura sensibile e delicata dei prodotti venduti su ShopGanja, non è previsto alcun diritto di recesso né rimborso, in conformità con quanto previsto dalla normativa vigente per le merci che, per motivi igienici, sanitari o di deteriorabilità, non possono essere restituite.

Prodotti esclusi da qualsiasi forma di reso o rimborso includono (ma non sono limitati a):

  • Infiorescenze di canapa;
  • Estratti, resine e concentrati;
  • Alimenti e bevande contenenti cannabinoidi;
  • Prodotti erboristici o spirituali;
  • Accessori per il consumo già aperti (vaporizzatori, cartine, grinder, pipe, ecc.);
  • Kit di coltivazione e altri articoli che contengono materiali organici;
  • Qualsiasi prodotto con confezione aperta, danneggiata o manipolata.

Trattandosi di articoli soggetti a contaminazione o deperimento rapido, una volta spediti non possono essere rivenduti, né possiamo verificarne l’integrità una volta usciti dal magazzino del venditore. Per questo motivo, non accettiamo resi o richieste di rimborso per motivi soggettivi o cambi di idea.

Eccezioni – prodotti difettosi o errori di spedizione

Nel caso in cui dovessi ricevere un prodotto chiaramente danneggiato, mancante da quanto ordinato, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti entro 48 ore dalla ricezione, allegando foto dettagliate del problema.
Solo in caso di errore riconosciuto da parte nostra, potremo valutare un’eventuale sostituzione o altro tipo di soluzione, o eventuale rimborso.

Attenzione:

  • Qualsiasi segnalazione tardiva non sarà presa in considerazione;
  • I pacchi rifiutati o non ritirati non danno diritto ad alcun rimborso;
  • L’acquisto sul sito ShopGanja implica l’accettazione integrale di questa politica di vendita.

Grazie per la comprensione e per supportare un commercio consapevole, trasparente e rispettoso delle normative.

Un saluto,
Il team di ShopGanja