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Certo che puoi! Su shopganja è disponibile lo strumento di tracciamento che ti consente di sapere in ogni momento dove si trova il tuo pacco in totale autonomia, puoi visualizzarlo su questa pagina. Il tuo codice tracking ti verrà inviato via email dopo l’acquisto sul sito

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Il sistema di assistenza clienti è stato progettato per essere potente, semplificato ed immediato. Hai 2 opzioni a tua disposizione: Contatta il venditore da cui hai acquistato (trovi il nome dello shop sul carrello, in fase di checkout e nella lista dei tuoi ordini e nelle informazioni dei prodotti) visitando il suo shop e cliccando sul pulsante Supporto, se non ricevi assistenza o hai altri dubbi puoi utilizzare lo strumento di assistenza generale Shopganja nel menu del tuo account alla voce “assistenza Shopganja”, ti basterà cliccare sul pulsante crea ticket.

Puoi richiedere un rimborso esponendo il tuo problema attraverso l’apertura di un ticket di assistenza al nostro staff, che provvederà ad effettuare tutti i controlli previsti. Se avrai diritto al rimborso, ti accrediteremo il credito complessivo del costo della merce + costi di spedizione pagati nel tuo portafoglio digitale, in modo da permetterti di effettuare un nuovo ordine quasi istantaneamente! Se non intendi effettuare un nuovo ordine e richiedi il rimborso della cifra spesa sul tuo metodo di pagamento, i tempi di accredito possono variare da un minimo di 15 giorni lavorativi ad un massimo di 30 giorni lavorativi, che comprendono le tempistiche del ritorno al mittente e di elaborazione del pagamento

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