Posso acquistare solo dopo essermi registrato su Shopganja.it?

Su Shopganja.it puoi acquistare anche se non hai registrato il tuo account, quindi come ospite. Ti verranno comunque richiesti i tuoi dati in fase di checkout per poter elaborare l’ordine. Ti consigliamo comunque di registrare il tuo account, anche via social, per avere tutti gli strumenti per il controllo di ordini, salvare i tuoi dati per acquisti più rapidi, avere a portata di click gli strumenti di assistenza, ricevere notifiche e avere il tuo Ganja Pot per velocizzare i tempi di rimborso

Entro quanto tempo riceverò il mio ordine?

Gli ordini effettuati entro le ore 17:30 dei giorni feriali (lavorativi quindi dal Lunedì al Giovedì) vengono elaborati e spediti il giorno lavorativo successivo all’inoltro dell’ordine. Se effettui l’ordine il Venerdì entro le ore 17:30 l’elaborazione e la spedizione avvengono il giorno lavorativo successivo (il lunedì che segue). La consegna avviene entro 24/72H (salvo imprevisti ditta di spedizioni/corriere, disagi di varia natura, cause di forza maggiore). Gli ordini non vengono ne elaborati ne spediti nei giorni festivi. Per ordini effettuati oltre l’orario indicato l’elaborazione e spedizione è prevista il secondo giorno lavorativo successivo all’ordine. Gli ordini non vengono elaborati e spediti nel week-end (Sabato e Domenica) e festivi.

Posso tracciare i miei ordini? Avrò il codice tracking per le spedizioni?

Certo che puoi! Su shopganja è disponibile lo strumento di tracciamento che ti consente di sapere in ogni momento dove si trova il tuo pacco in totale autonomia, puoi visualizzarlo su questa pagina. Il tuo codice tracking ti verrà inviato via email dopo l’acquisto sul sito

Quanto costa la spedizione su Shopganja? Ci sono costi aggiuntivi?

Il costo della spedizione su Shopganja.it è di € 9.99 Per l’Italia. Per applicare questo costo (sia per ordini con pagamento digitale che pagamento alla consegna) è necessario ordinare quanti prodotti si vuole da un’unico venditore. Se acquisti da più venditori verrà addebbitato il costo aggiuntivo di ogni spedizione. Ad esempio: Stai acquistando da 2 venditori diversi in un unico ordine, il costo di spedizione sarà 9.99€ + 9.99€, per un totale di 19,98€. Tieni a mente questa informazione quando effettui un ordine! Nel checkout vedrai tutti i costi del tuo ordine in totale trasparenza.

Come faccio a ricevere assistenza sui miei ordini?

Il sistema di assistenza clienti è stato progettato per essere potente, semplificato ed immediato. Hai 2 opzioni a tua disposizione: Contatta il venditore da cui hai acquistato (trovi il nome dello shop sul carrello, in fase di checkout e nella lista dei tuoi ordini e nelle informazioni dei prodotti) visitando il suo shop e cliccando sul pulsante Supporto, se non ricevi assistenza o hai altri dubbi puoi utilizzare lo strumento di assistenza generale Shopganja nel menu del tuo account alla voce “assistenza Shopganja”, ti basterà cliccare sul pulsante crea ticket.

Ho avuto un problema con il venditore o con la ricezione del mio ordine, come faccio a richiedere un rimborso?

Puoi richiedere un rimborso esponendo il tuo problema attraverso l’apertura di un ticket di assistenza al nostro staff, che provvederà ad effettuare tutti i controlli previsti. Se avrai diritto al rimborso, ti accrediteremo il credito complessivo del costo della merce + costi di spedizione pagati nel tuo portafoglio digitale, in modo da permetterti di effettuare un nuovo ordine quasi istantaneamente! Se non intendi effettuare un nuovo ordine e richiedi il rimborso della cifra spesa sul tuo metodo di pagamento, i tempi di accredito possono variare da un minimo di 15 giorni lavorativi ad un massimo di 30 giorni lavorativi, che comprendono le tempistiche del ritorno al mittente e di elaborazione del pagamento

Le recensioni sono tutte reali?

Shopganja ha collezionato oltre 2.000 recensioni reali e verificate, che ti aiutano nella scelta dei prodotti. Non accettiamo recensioni sui prodotti da utenti che non hanno effettivamente acquistato il prodotto e vengono filtrate per evitare spam e tutelare la nostra clientela.  

Shopganja è sicuro?

Shopganja è tra i siti più sicuri d’Europa. Ci affidiamo ai migliori Esperti sviluppatori in ambito di sicurezza informatica (lato server, lato front-end ed esperti in procedure commerciali digitali) seguono ogni attività in maniera continuativa per garantire il corretto funzionamento della piattaforma, aggiornando costantemente le funzionalità e sviluppandone di nuove, tutelando i dati personali e le informazioni dei nostri utenti proteggendo tutti noi H24 da attacchi informatici e tentativi di intrusione. Su Shopganja sei veramente al sicuro!