Hai problemi con il pagamento tramite carta di credito? Segui questa guida

Abbiamo notato che diversi clienti hanno problemi a completare il processo di pagamento attraverso il gateway di pagamento che consente di pagare con carta di credito, utile per molti clienti che non vogliono pagare alla consegna e che, per comodità, scelgono il pagamento digitale.

Se hai avuto dei problemi, come ad esempio ricarica continua della pagina web, oppure non riesci a visualizzare o essere reindirizzato nella pagina web del servizio di pagamento, è dovuto principalmente ai cookie e alla cache del tuo browser, sopratutto se sei un cliente di lunga data del servizio Shopganja.it

Come risolvere il problema?

Il problema nel 99% dei casi si risolve semplicemente eliminando i cookie e la cache del browser in uso, ti mostreremo come fare sui browser Google Chrome e Mozilla Firefox, che sono comunemente tra i più utilizzati dagli utenti, se utilizzi altri browser ti aggiungeremo dei link con alcune guide utili per gli altri browser maggiormente utilizzati.

Questo procedimento (se non lo hai fatto in precedenza o se non lo fai da parecchio tempo) ti consente non solo di risolvere il problema di pagamento su Shopganja.it, ma di risolvere anche altre problematiche su altri siti web su cui hai dei problemi, magari di registrazione ai servizi, oppure di visualizzazione delle pagine web.

 

Eliminare la cache e i cookie da Google Chrome

Sarà sufficiente cliccare sul pulsante del menù impostazioni del browser, con i tre punti disposti verticalmente, in alto a destra del browser (proprio a destra dell’icona/avatar del tuo account Google).

Seleziona “Cronologia” >  “Cronologia” dalla scheda che si aprirà in automatico.

Se vuoi saltare questi passaggi e navighi da tuo computer, premi la combinazione dei tasti rapida CTRL + H

Seleziona la voce Cancella dati di navigazione dal menu a sinistra.

Si aprirà una scheda dal browser, su questa schermata metti la spunta sulle voci “Cookie altri dati dei siti” e “Immagini e file memorizzati nella cache”, quindi clicca sul pulsante “Cancella dati”.

Torna quindi su Shopganja.it e acquista normalmente, il problema si risolverà.

Se non vuoi eseguire questa procedura prova con la funzione “Navigazione in Incognito” del browser.

Svuotare la cache ed eliminare i cookie su Mozilla Firefox

Apri il tuo browser e clicca sull’icona simile a dei libri su una libreria quindi clicca su “cronologia” nel menu a discesa > “Cancella la cronologia recente..”

Alla voce “seleziona l’intervallo di tempo da cancellare” scegli Tutto, Nelle voci in basso metti la spunta su “Cookie” e “Cache”

Clicca sul pulsante “Cancella adesso”

Torna su Shopganja.it e acquista normalmente.

Anche in questo caso se non vuoi eseguire la procedura, utilizza la funzione di navigazione in incognito

Se dopo avere eseguito correttamente queste procedure hai comunque problemi nel pagamento, contatta la piattaforma ai numeri e pagine dedicate descrivendo nel dettaglio il tuo problema, cosi da permetterci di risolvere le problematiche tecniche.

Se non vuoi perdere tempo a segnalare il malfunzionamento (Ti ringraziamo se ci darai una mano in questo senso), in alternativa puoi selezionare il pagamento in Contrassegno (PAGA ALLA CONSEGNA).

 

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